EXTENSÃO Data de Publicação: 28 jul 2023 11:33 Data de Atualização: 28 jul 2023 11:48
Entre 26 e 28 de julho foi realizado um evento de capacitação continuada promovido pela Associação Caçadorense de Educação Infantil e Assistência Social (Aceias), entidade sem fins lucrativos que atua no atendimento a crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social. O Câmpus Caçador do IFSC participou da programação com a palestra sobre comunicação não violenta, feedback estruturado e comunicação assertiva, ministrada pelo professor de Português Ricardo de Campos aos gestores educacionais e professores da entidade.
Em sua fala, Ricardo abordou brevemente a biografia do autor deste conceito, Marshall Rosenberg, e explorou os quatro componentes da CNV: a observação, o sentimento, as necessidades e o pedido, por meio de exemplos de diálogos violentos e não-violentos dentro de uma mesma situação de conflito. A seguir, destacou a necessidade da escuta ativa, na qual nós devemos nos colocar quando alguém está reclamando de algum comportamento ou fala que produzimos.
A seguir, o professor falou sobre o Feedback dentro do contexto de trabalho e como ele geralmente é erroneamente aplicado nas empresas. Destacaram-se os tipos de Feedback Estruturado: positivo e o de desenvolvimento. Depois, as três técnicas de feedbacks de desenvolvimento: (a) o sanduíche, (b) o positivo e de desenvolvimento e (c) o positivo e de desenvolvimento em momentos distintos e como aplicá-los.
Por fim, o professor tratou da Comunicação Assertiva. Iniciou comentando sobre os estilos de comunicação: agressiva, passiva, agressivo-passiva e assertiva, explorando depois o conceito de assertividade e passei dicas de como se tornar um comunicador mais assertivo. No final, os participantes receberam indicações de obras que abordam o autoconhecimento, a comunicação não-violenta e a assertividade nas relações sociais.